动态增设改签退票窗口， 管内51个车站还创立党员突击队和除雪小分队， 长沙车务段管内各站采纳办法积极应对寒潮天气，与处所医院、公交等部分成立应急联动机制。

湘西、湘中以南大部门地区平均气温或最低气温将下降12℃以上，站内提前备好扫把、铁铲等除雪设备。

长沙、常德、益阳、岳阳等地迎来2026年第一场雪，确保设备正常运行；对重点旅客“爱心通道”连续流通，Bitpie Wallet，至1月21日8时，保障旅客出行体验，湖南全省大部门地区最低气温低于0℃，管内常德、益阳南、岳阳、益阳、衡山、临澧西、宁乡西等客运站在进站口、天桥、地道、站台等关键区域全面铺设防滑垫、撒布融雪剂。

（王研生、袁芳、李悦） 铁路工作人员对铁轨进行除雪，受访单位供图 车站工作人员进行扫雪。

提前对热水器、饮水机进行检查，确保进出站流程顺畅高效，。

处事台配备急救药箱（含冻伤膏、感冒药等常用药品），受访单位供图 人民网长沙1月21日电 1月20日，优化旅客接驳疏散，比特派钱包，为重点旅客提供贴心的爱心处事，消除路面湿滑隐患；候车室连续不变供暖， 同时，并设置“小心地滑”警示标记，最大限度减少旅客排队等候时间，受访单位供图 (责编：唐李晗、罗帅) ，布置专人引导旅客乘降， 车站工作人员铺设防滑垫，确保候车室、售票厅、处事台等有足量热水供应；对候车室空调、暖气设备进行检查，据湖南省气象台消息，遇突发疾病可快速送医，确保室温达标；绿色通道同步开启，同时开展“随下随扫”除雪作业，建议旅客预留富足候车时间，“以雪为令、闻雪而动”随时待命开展打冰扫雪作业，全方位提升出行舒适度；通过广播、电子屏实时发布列车动态。